Bummeln im Ladenlokal, bestellen im Internet? Die auf den station?ren M?belhandel spezialisierte Unternehmensgruppe finke sieht sich mit neuen Herausforderungen des Online-Handels konfrontiert. Im Rahmen einer langfristigen Zusammenarbeit mit dem Software Innovation Campus (SICP) der Universit?t Paderborn werden in den n?chsten drei Jahren die Lehrstühle für Dienstleistungsmanagement und Wirtschaftsinformatik der Fakult?t für Wirtschaftswissenschaften gemeinsam mit der Unternehmensgruppe finke Multikanalstrategien für den M?beleinzelhandel entwickeln. Auch die Studierenden profitieren von der Kooperation. 365体育_足球比分网￥投注直播官网 k?nnen spannende Praxisprojekte in Form von Seminar- oder Abschlussarbeiten in Zusammenarbeit mit finke durchführen.
Bereits heute seien Konsumenten daran gew?hnt, über verschiedene Kan?le mit einem Anbieter in Kontakt zu treten, meint Prof. Dr. Nancy Wünderlich vom Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement, die das Projekt gemeinsam mit Prof. Dr. Dennis Kundisch vom Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik betreut. Für viele Bankkunden sei es selbstverst?ndlich, neben Online-Banking auch die Dienstleistungen vor Ort in der Filiale zu nutzen oder telefonisch die Beratung des Call-Centers ihrer Bank in Anspruch zu nehmen.
Nancy Wünderlich: ?Der Strukturwandel hin zu Multikanalangeboten erfasst auch zunehmend die M?belbranche. Diese sieht sich mit wandelnden Kundenwünschen und einer wachsenden Konkurrenz aus dem Internet konfrontiert.“ Und genau hier setze die vereinbarte Kooperation an. Wünderlich und Kundisch werden zusammen mit zwei im Projekt t?tigen Doktoranden finke dabei unterstützen, Antworten auf die neuen Herausforderungen zu finden. Dr. Rudolf Christa, Sprecher der Gesch?ftsführung von finke, ist zuversichtlich: ?Die Kooperation wird dazu führen, dass wir ein noch individuelleres und kundenorientierteres Einkaufserlebnis schaffen. Die Universit?t wird uns helfen, die Innovationen in den Bereichen des Internets und moderner Technologien mit dem bew?hrten finke Filialkonzept zu vereinen.“ So wird im Rahmen der Kooperation unter anderem eine Strategie zur optimalen Nutzung der unterschiedlichen Angebote von finke – sowohl im station?ren Einzelhandel als auch im Internet – entwickelt.
Das Projekt wird über den in 2013 gegründeten Software Innovation Campus Paderborn koordiniert. ?Der SICP hat sich zum Ziel gesetzt, durch eine enge Zusammenarbeit zwischen Wissenschaft und Wirtschaft, aktuelle Erkenntnisse aus der Forschung in marktf?hige Innovationen zu überführen“, betont Prof. Dr. Gregor Engels. Darüber hinaus erhalten Studierende seit dem Wintersemester 2014 im Kontext dieses Projektes die Gelegenheit, erlerntes Theoriewissen aus dem Studium auf praktische Fragestellungen anzuwenden. In Projektteams erarbeiten sie L?sungsvorschl?ge für die Herausforderungen des M?belhandels. Das Besondere daran: Jeder Teilnehmer erh?lt am Semesterende die Chance, die finke Gesch?ftsführung von seinen Konzepten zu überzeugen.
Prof. Dr. Nikolaus Risch, Pr?sident der Universit?t Paderborn: ?Mit dieser Partnerschaft bauen wir eindrucksvoll einmal mehr die interdisziplin?re Forschung sowie den Wissens- und Technologietransfer mit der heimischen Wirtschaft aus – beides Aush?ngeschilder der Universit?t.“
Entwicklung neuer Verkaufsstrategien: Unternehmensgruppe finke und Universit?t Paderborn kooperieren
