SmartMarket? - Interactive Customer Experience in High Street Retail

smartmarket? adaptiert erfolgreiche Strategien des Online-Handels für den innerst?dtischen Handel, um interaktive Einkaufserlebnisse zu schaffen. Ziel ist die Entwicklung von datenbasierten Mehrwertdiensten und Apps, die eine digitale Ko-Produktion bzw. Ko-Kreation des Einkaufserlebnisses in urbanen R?umen erm?glicht. Basierend auf dem Standort des Innenstadtbesuchers wird dieser z.B. über aktuelle H?ndleraktionen und Kampagnen informiert. Der Kunde kann hierbei zum einen von H?ndlern bereitgestellte Informationen zu Produkten und Aktionen erhalten und zum anderen selbst als Informationsproduzent produktbezogene Informationen wie z.B. Bewertungen erstellen und verfügbar machen. Hersteller- und kundengestützt erhobene Informationen bilden die Basis für innovative standortbezogene Dienstleistungen und neue Gesch?ftsmodelle im innerst?dtischen Einzelhandel. Durch smartmarket? entstehen au?erdem neuartige Datenquellen über Kundenverhalten, die Analysepotentiale für Wissenschaft und Praxis gleicherma?en bieten.